1. Definicje

Pojęciom używanym w Regulaminie nadaje się następujące definicje:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną i spełnia kryteria określone w art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, w szczególności w świetle danych ujawnionych w CEIDG; korzysta z wybranych uprawnień przysługujących Konsumentowi.
  4. Sprzedawca – YOKO Joanna Tymczyj, ul. Wierzbięcice 31a/4a, 61-559 Poznań, NIP 7831813896.
  5. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: lostartifact.space , za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i zawierać Umowy sprzedaży tekstyliów, gadżetów z autorskimi nadrukami oraz – jeśli zostaną udostępnione – Produktów stanowiących treści cyfrowe.
  6. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę; instrukcja lotu misji „Lost Artifact”.
  7. Produkt – oferowany w Sklepie towar:
    • rzecz ruchoma (np. tekstylia, torby, poszewki, gadżety z autorskimi nadrukami),
    • albo treść cyfrowa (np. plik, materiał do pobrania), jeżeli taka kategoria zostanie udostępniona.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki do pobrania), niezapisane na materialnym nośniku.
  9. Operator płatności – podmiot trzeci, niezależny od Sprzedawcy, pośredniczący przy realizacji płatności elektronicznych (przelewy internetowe, BLIK, karta), taki jak np. serwis Przelewy24 lub inny wskazany w Sklepie.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu Sklepu.
  11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
  12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z późn. zm.).
  13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (z późn. zm.).
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów oraz wyrażające zgodę na cenę sprzedaży i warunki dostawy.
  15. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    W wolnym tłumaczeniu: to jest instrukcja obsługi tej stacji handlowej.
  2. Sklep internetowy działający pod adresem lostartifact.space prowadzony jest przez Sprzedawcę.
  3. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu (jeśli funkcja jest dostępna),
    2. warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną,
    3. zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży,
    4. zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system Klienta minimalnych wymagań technicznych:
    • dostęp do Internetu,
    • aktywny adres e-mail,
    • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Opera) z włączoną obsługą cookies i JavaScript.
  5. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku na stronie głównej Sklepu oraz mogą go zapisać, wydrukować lub utrwalić w inny sposób (np. do czarnej skrzynki).

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystając ze Sklepu, Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca świadczy na jego rzecz usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
    • umożliwia złożenie Zamówienia,
    • udostępnia formularz kontaktowy,
    • umożliwia zapis na newsletter (jeśli dostępny),
    • udostępnia treści informacyjne i prezentację Produktów.
  2. Za usługę świadczoną drogą elektroniczną rozumie się także samo umożliwienie zawarcia Umowy sprzedaży, niezależnie od tego, czy do jej zawarcia faktycznie dojdzie i czy Klient zakłada konto.
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu w oparciu o aktualną wiedzę techniczną i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie zgłoszone nieprawidłowości (awarie systemu, błędy w panelu zamówień itd.).
  4. Nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu Klient może zgłaszać mailowo na adres: hello@lostartifact.space lub przez formularz kontaktowy w Sklepie.
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i komunikacji Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne – tak, aby nikt niepowołany nie grzebał w logach misji.
  6. Klient zobowiązany jest do:
    1. niedostarczania treści bezprawnych (np. obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, propagujących przemoc),
    2. korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający jego działania (bez ataków, botów, sabotażu),
    3. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w ścisłym sensie prawnym.
  2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy:
    • wejść na stronę Sklepu: lostartifact.space/shop,
    • wybrać Produkt/Produkty,
    • podjąć kolejne czynności techniczne zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.
  3. Wybór Produktów następuje poprzez dodanie ich do koszyka.
  4. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie (np. „Kupuję i płacę”) Klient ma możliwość modyfikacji danych Zamówienia.
  5. W celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest:
    • podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe,
    • wybór metody dostawy i płatności,
    • akceptacja Regulaminu,
    • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
  6. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
  7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia i podsumowaniem jego warunków (to jest zatwierdzenie sekwencji startowej).
  8. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 7.
  9. Umowa zawierana jest w języku polskim. Dane Zamówienia oraz Regulamin są utrwalane i przekazywane Klientowi drogą elektroniczną.
  10. Jeżeli Klient złożył Zamówienie przez pomyłkę lub chce je anulować przed wysyłką Produktu, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: hello@lostartifact.space
    Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji („czy rakieta już wystartowała”).
  11. Sprzedawca może anulować Zamówienie z uzasadnionego powodu, w szczególności gdy:
    • dane rozliczeniowe Klienta są niepoprawne lub niemożliwe do weryfikacji,
    • Zamówienie zostało oznaczone jako potencjalne nadużycie,
    • Klient nie opłaci Zamówienia w ciągu 14 dni (w przypadku wyboru płatności z odroczoną realizacją).
  12. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Dostawa

  1. Termin realizacji Zamówienia (przygotowanie + przekazanie przewoźnikowi / udostępnienie linku) wskazany jest przy każdym Produkcie.
  2. Na podstawie Umowy sprzedaży Sprzedawca przenosi na Klienta własność Produktu i zobowiązuje się do jego dostarczenia, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny i kosztów dostawy (jeśli występują).
  3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).
  4. Koszty dostawy każdorazowo są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Co do zasady dostawa fizycznych Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość wysyłki za granicę, jeśli dostępna, będzie komunikowana w Sklepie.
  6. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji, wysyłka może nastąpić w jednym terminie – właściwym dla Produktu o najdłuższym terminie, chyba że strony ustalą inaczej.

5.1. Dostawa treści cyfrowych

  1. Jeżeli przedmiotem Umowy jest Produkt stanowiący treść cyfrową (np. plik do pobrania), dostawa następuje poprzez:
    • przesłanie linku do pobrania na adres e-mail wskazany przy Zamówieniu,
    • lub udostępnienie treści cyfrowej w panelu Klienta (jeśli funkcja jest dostępna),
      niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
  2. Klient powinien sprawdzić również folder SPAM / Oferty / Inne, jeśli wiadomość z linkiem nie dotarła do głównej skrzynki odbiorczej. W razie problemów zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Dostęp do treści cyfrowych jest udzielany na czas nieoznaczony, chyba że w opisie konkretnego Produktu wskazano inaczej (np. czasowy dostęp do materiałów). Ograniczenia (np. czasowe, ilościowe) są każdorazowo komunikowane przy Produkcie.

5.2. Licencja na treści cyfrowe

  1. Jeżeli treść cyfrowa stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z niej na polach eksploatacji niezbędnych do zwykłego korzystania, w szczególności:
    • utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci urządzeń Klienta,
    • wyświetlanie na urządzeniach Klienta.
  2. Licencja jest udzielana:
    • na czas nieoznaczony, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu,
    • bez prawa udzielania dalszych licencji (sublicencji),
    • na terytorium: co do zasady bez ograniczeń terytorialnych (chyba że inaczej wskazano przy Produkcie).
  3. Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
    • dalszej odsprzedaży treści cyfrowych,
    • ich publicznego udostępniania (np. w sieci),
    • udostępniania osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty,
      chyba że co innego wynika wprost z licencji / opisu Produktu.

6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące składniki.
  2. Ceny mogą się zmieniać, ale zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
  3. Dostępne formy płatności podawane są w Sklepie i mogą obejmować w szczególności:
    • natychmiastowe płatności internetowe za pośrednictwem Operatora płatności (np. Przelewy24),
    • inne metody wskazane w Sklepie (np. tradycyjny przelew – jeśli dostępny).
  4. Przy wyborze Operatora płatności Klient jest przekierowywany na stronę tego Operatora w celu dokonania płatności.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
    Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy – Konsumentowi, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia:
    1. w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu,
    2. w którym wszedł w posiadanie ostatniego z Produktów – w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:
    • w formie pisemnej na adres: YOKO Joanna Tymczyj, ul. Wierzbięcice 31a/4a, 61-559 Poznań,
    • lub w formie elektronicznej na adres e-mail: hello@lostartefact.space
  4. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
  6. Zwracany Produkt powinien:
    • być kompletny,
    • nie nosić śladów korzystania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (test „jak w sklepie stacjonarnym”).
  7. Produkt należy odesłać na adres:
    YOKO Joanna Tymczyj
    ul. Wierzbięcice 31a/4a
    61-559 Poznań
    (jeżeli Konsument chce zwrócić Produkt do paczkomatu, proszony jest o wcześniejsze ustalenie szczegółów ze Sprzedawcą drogą mailową).
  8. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  9. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, niewiążące się z dodatkowymi kosztami.
  10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania). Jeśli wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Protokuł zwrotu

7.1. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
    1. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie z własnym projektem),
    2. w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. w odniesieniu do treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

8. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

8.1. Konsumenci i Przedsiębiorcy – Konsumenci

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową (zarówno rzeczy, jak i treści cyfrowej), Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem może złożyć reklamację.
  3. Reklamacje można składać:
    • mailowo na adres: hello@lostartifact.space
    • lub pisemnie na adres: YOKO Joanna Tymczyj, ul. Wierzbięcice 31a/4a, 61-559 Poznań.
  4. W treści reklamacji warto wskazać:
    • dane Klienta (imię, nazwisko / nazwę),
    • numer Zamówienia,
    • jaki Produkt dotyczy reklamacji,
    • na czym polega niezgodność z umową (opis wady / problemu),
    • czego Klient oczekuje (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy – w granicach przewidzianych przez przepisy).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Jeżeli dla oceny reklamacji konieczne jest obejrzenie Produktu, Sprzedawca może poprosić o jego odesłanie. W przypadku uzasadnionej reklamacji (niezgodności z umową) koszty odesłania ponosi Sprzedawca – według wskazanej przez niego metody odesłania.
  7. Uprawnienia Klienta w razie niezgodności Produktu z umową wynikają z Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności mogą obejmować:
    • naprawę lub wymianę Produktu,
    • obniżenie ceny,
    • odstąpienie od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami (gdy niezgodność jest istotna, a inne środki zawiodły lub są niemożliwe).
Protokuł reklamacji

8.2. Klienci niebędący Konsumentami ani Przedsiębiorcami – Konsumentami (B2B)

  1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami – Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient B2B może oczywiście zgłaszać zastrzeżenia co do Produktu, jednak ich rozpatrzenie odbywa się na zasadach indywidualnych ustaleń stron.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie elementy Sklepu, w szczególności:

  • autorskie nadruki, ilustracje, grafiki oraz wzory umieszczane na Produktach,
  • logo, znak słowny „Lost Artifact” oraz inne oznaczenia odróżniające,
  • układ graficzny, wybrane zdjęcia, opisy Produktów i treści redakcyjne,
    stanowią przejaw twórczości w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej. To nasze autorskie artefakty, a nie bank darmowych stocków.

2. Prawa autorskie do wskazanych wyżej utworów oraz prawa do znaków identyfikujących Sklep przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom, z którymi Sprzedawca współpracuje na podstawie stosownych umów (np. licencji, umów o przeniesienie praw).
3. Zakazane jest, bez uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy udzielonej na piśmie lub w formie równoważnej:

  • kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych autorskich nadruków, grafik, wzorów, logotypów oraz innych treści chronionych prawem autorskim,
  • tworzenie na ich podstawie produktów konkurencyjnych lub łudząco podobnych,
  • używanie cech charakterystycznych tego projektu w sposób mogący wprowadzać w błąd co do ich pochodzenia lub powiązań ze Sprzedawcą.

4. Zakup Produktu z autorskim nadrukiem lub zakup treści cyfrowej nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do nadruku / treści. Klient otrzymuje wyłącznie rzecz (Produkt) lub licencję na korzystanie z treści cyfrowej w zakresie opisanym w Regulaminie – do własnego, osobistego użytku.
5. Dopuszczalne jest korzystanie z treści Sklepu w granicach tzw. dozwolonego użytku osobistego (np. zapisanie opisu dla siebie, zrobienie zrzutu ekranu na własne potrzeby), o ile nie narusza to praw Sprzedawcy ani nie prowadzi do komercyjnego wykorzystania wzorów lub treści.

10. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej,
    • sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
    • unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Konsument może również zwrócić się o pomoc do:
    • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
    • organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów,
    • skorzystać z informacji dostępnych na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Sprzedawca ma prawo zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:
    • zmiana przepisów prawa,
    • zmiana funkcjonalności Sklepu,
    • zmiana sposobów płatności lub dostawy.
  5. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez opublikowanie nowej wersji w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.